Consulta
Auditoría de la cartera de clientela habitual
Pasamos una mañana en tu mostrador para ver cómo recoges nombres, teléfonos y preferencias, y te dejamos un plan de fidelidad de barrio que puedas seguir sin software nuevo.
Para quién: Comercios de calle en Tarragona y alrededores: panaderías, floristerías, droguerías, ferreterías, tiendas de ropa y puestos de mercado.
Formato: Visita al local más sesión de devolución en mesa
Duración: Una mañana en tienda (3–4 horas) y una hora de devolución a la semana siguiente
Lugar: En tu establecimiento; la devolución puede ser en el mismo local o en 42 Avinguda del President Francesc Macià
Tarifa orientativa: Desde 420 € por comercio, según horario de apertura y número de mostradores
Qué incluye
Observación del trato en caja, revisión de la libreta, tarjetas de sello o lista de WhatsApp del negocio, mapa de fechas clave del barrio (ferias, puentes, temporada turística) y un documento impreso con tres acciones concretas para los próximos 90 días.
Qué queda fuera
No diseñamos campañas de grandes cadenas, no compramos anuncios en tu nombre y no instalamos programas de gestión. El trabajo se queda en papel, cartelería y hábitos de mostrador.
Cómo transcurre
Confirmamos horario de menor afluencia. Llegamos con delantal y cuaderno. Anotamos qué preguntas haces al cobrar, dónde se pierden los teléfonos y qué vecinos ya te conocen de vista. A los siete días volvemos con el plan y lo repasamos contigo detrás del mostrador, no en una sala de juntas.
Preparación
Ten a mano la libreta de encargos, las tarjetas de fidelidad que uses y, si existe, el listado de encargos de Navidad o de verano del año anterior.