Reembolsos, cancelaciones y no presentación

Estas reglas se aplican a las consultas descritas en el sitio: auditoría de cartera, taller de fidelidad, acompañamiento de temporada y mesa de noticias. No vendemos productos empaquetados ni envíos a domicilio.

Quién puede pedir devolución

El comercio que haya pagado una reserva. El plazo para solicitarla por escrito a contacto@utilitymeadowbase.click es de catorce días desde el pago si la visita aún no ha empezado, o de siete días desde la sesión si esta se interrumpió por causa nuestra.

Devolución íntegra

Si cancelamos nosotras por enfermedad del equipo o por cierre municipal de la calle, devolvemos el 100 % o, si lo prefieres, cambiamos la fecha. Si tú cancelas con más de 48 horas de antelación y no hemos desplazado material impreso, también devolvemos el 100 %.

Devolución parcial

Si cancelas con menos de 48 horas, retenemos 60 € en concepto de hueco de agenda. Si la auditoría ya ha consumido la mañana en tienda y se anula la hora de devolución, devolvemos el 30 % del honorario de esa consulta.

No reembolsable

El tiempo ya pasado en tu local. Los desplazamientos a Reus u otros municipios ya realizados. Las plazas de taller no ocupadas si el pasaje no cubre el mínimo de cuatro personas avisado con una semana.

Proceso y plazo

Escribe a contacto@utilitymeadowbase.click o llama al 977219679 indicando fecha reservada y forma de pago. Devolvemos por la misma vía en un máximo de quince días laborables tras aceptar la solicitud.

Cambio de fecha y no presentación

Un cambio gratuito si avisas con 48 horas. Un segundo cambio puede llevar 40 €. Si no hay nadie en el local a la hora acordada, se pierde la visita y no hay devolución, salvo fuerza mayor documentada (cierre médico o avería grave).

Trabajo ya iniciado y materiales

Las hojas de plan y las actas de mesa ya entregadas no se facturan aparte; si el encargo se corta, no cobramos extra por ese papel, pero tampoco devolvemos la parte de observación ya hecha. Los sellos, tarjetas e imprentas que tú hayas encargado a terceros quedan fuera de este régimen.

Excepciones

No hay depósitos de mobiliario ni alquileres. Las mesas anuales se pueden interrumpir al trimestre siguiente con preaviso de un mes; se regulariza la parte no disfrutada.